Kaip ištaisyti „Magic Jack“ klaidą 3002

Kai kurie „Magic Jack“ vartotojai mato 3002 Klaidos kodas kai bandote prijungti įrenginį prie modemo, kad galėtumėte naudoti „VoIP“ skambučius „Windows“ kompiuteryje. Ši problema kyla kiekvienoje naujausioje „Windows“ versijoje, įskaitant „Windows 10“.

Kaip paaiškėjo, yra keletas skirtingų galimų kaltininkų, kurie gali prisidėti prie 3002 klaidos kodas:

  • Bendras TCP / IP neatitikimas - Kaip paaiškėja, viena iš dažniausių priežasčių, galinčių sukelti šią problemą, yra IP arba TCP neatitikimas. Norėdami tai išspręsti, tereikia iš naujo paleisti maršrutizatorių, kad priverstumėte maršrutizatorių atkurti ryšius (įskaitant tą, kuriame yra „Magic Jack“ įrenginys).
  • Ugniasienės trukdžiai - Jei naudojate trečiosios šalies AV, kuriame yra ugniasienės funkcija, greičiausiai tai trukdys jūsų „Magic Jack“ įrenginio funkcijoms. Tokiu atveju turėtumėte pabandyti pašalinti trečiosios šalies AV rinkinį ir sužinoti, ar tai padės išspręsti problemą.
  • „Magic Jack“ prievadai blokuojami - Naudojant tam tikrus maršrutizatorius, gali būti, kad aktyviai blokuojami „Magic Jack“ įrenginio VoIP naudojami prievadai. Šiuo atveju efektyviausias problemos sprendimo būdas yra sukurti statinį IP ir tada jį naudoti kaip DMZ maršrutizatoriaus nustatymuose.
  • Įgalintas MAC filtravimas - Jei jūsų maršrutizatorius sukonfigūruotas aktyviai naudoti MAC filtravimą, „Magic Jack“ įrenginys yra akivaizdus taikinys. Tokiu atveju galite visiškai išjungti MAC filtravimą maršrutizatoriaus nustatymuose arba įtraukti jį į baltąjį sąrašą iš užblokuotų MAC adresų sąrašo.

1 metodas: paleiskite maršrutizatorių iš naujo

Prieš bandydami bet kokį kitą pataisymą turėtumėte sužinoti, ar iš tikrųjų susiduriate su bendru IP / TCP neatitikimu. Apie šią problemą „Magic Jack“ vartotojai dažniausiai praneša pirmą kartą bandydami sukonfigūruoti įrenginį.

Tačiau, remiantis jų pranešimais, taisymas yra toks pat lengvas, kaip priversti maršrutizatorių paleisti iš naujo ir atkurti ryšius. Jei 3002 Klaidos kodasiš tikrųjų sukelia bendras tinklo neatitikimas, ši operacija išvalys DNS, IP ir išvalys laikinus duomenis, kurie gali būti atsakingi už problemos sukėlimą.

Norėdami atlikti šią operaciją, ieškokite maitinimo mygtuko galinėje maršrutizatoriaus dalyje. Kai pamatysite, paspauskite vieną kartą, kad išjungtumėte, tada palaukite 30 ar daugiau sekundžių, kol vėl įjungsite. Kol laukiate, galite įsitikinti, kad maitinimo kondensatoriai yra visiškai ištuštinti, fiziškai atjungdami maitinimo laidą nuo maitinimo lizdo.

Tai padarę iš naujo paleiskite maršrutizatorių ir kompiuterį ir patikrinkite, ar vis dar susiduriate su 3002 Klaidos kodasjungiant „Magic jack“ įrenginį.

Jei problema vis dar išlieka, pereikite prie kito galimo pataisymo, esančio žemiau.

2 metodas: ugniasienės išjungimas arba pašalinimas

Jei naudojate probleminį maršrutizatoriaus / modemo derinį kartu su trečiosios šalies užkarda, tikėtina, kad susiduriate su pernelyg apsauginiu rinkiniu, kuris galų gale trukdo „Magic Jack“ funkcionalumui.

Pranešama, kad ši problema kyla tik naudojant ne vietinius užkardos paketus, tokius kaip „Comodo“, „Mc Afee“ ir „Avira“. Mums nepavyko rasti naudotojų ataskaitų, kuriose teigiama, kad šią problemą sukėlė „Windows“ užkarda.

Atminkite, kad jei naudojate senamadišką užkardą, tos pačios saugos taisyklės išliks net ir uždarius / išjungus saugos programos apsaugą realiuoju laiku. Dėl šios priežasties vienintelis būdas nustatyti, ar jūsų užkarda iš tikrųjų sukelia problemą, yra pašalinti ją kartu, prieš padarant išvadą.

Štai trumpas vadovas, kaip tai padaryti:

  1. Paspauskite „Windows“ klavišas + R atsiverti a Bėk dialogo langas. Tada įveskite „Appwiz.cpl“ teksto laukelyje ir paspauskite Įveskite atidaryti Programos ir funkcijos Meniu.
  2. Viduje Programos ir funkcijos meniu, slinkite žemyn per įdiegtų programų sąrašą ir raskite saugos rinkinį, kurį norite pašalinti. Kai pamatysite, dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite jį ir pasirinkite Pašalinti iš kontekstinio meniu.
  3. Pašalinimo ekrane vadovaukitės ekrane pateikiamomis instrukcijomis, kad užbaigtumėte procesą, tada iš naujo paleiskite kompiuterį, jei jūsų nėra paprašyta tai padaryti automatiškai.
  4. Kito paleidimo metu dar kartą prijunkite „Magic Jack“ įrenginį, jei problema išspręsta.

Jei ta pati problema vis dar kyla, pereikite prie kito galimo pataisymo, esančio žemiau.

3 metodas: sukurkite statinį IP ir nustatykite jį kaip DMZ

Jei nė vienas iš aukščiau pateiktų pataisymų jums nepadėjo, greičiausiai naudojate maršrutizatorių, kuris nepasitiki tokiomis VoIP paslaugomis kaip „Magic Jack“. Kai kurie vartotojai, susidūrę su šia problema Q1000 modeliuose ir panašiuose, pranešė, kad jiems pavyko išspręsti problemą, nustatant statinį IP savo kompiuteryje ir tada nustatant tą statinį IP kaip DMZ savo maršrutizatoriaus nustatymuose.

Namų DMZ (demilitarizuota zona) yra vidinio tinklo kompiuteris, kuriame yra atidaryti ir atidaryti visi UDP ir TCP prievadai - būtent to „Magic Jack“ įrenginiai turi tinkamai veikti.

Jei norite išbandyti šį potencialų sprendimą, vykdykite toliau pateiktas instrukcijas:

1 dalis. Statinio IP sukūrimas

  1. Paspauskite „Windows“ klavišas + R atsiverti a Bėk dialogo langas. Tada įveskite 'kontrolė' teksto laukelyje ir paspauskite Įveskite atidaryti klasikinę valdymo skydo sąsają.
  2. Tada ieškokite naudodami viršutiniame dešiniajame kampe esančią paieškos funkciją „Tinklas“ tada spustelėkite Tinklo ir dalinimosi centras iš rezultatų sąrašo.
  3. Viduje Tinklo ir dalinimosi centras meniu spustelėkite Keisti adapterio nustatymus iš vertikalaus meniu kairėje.
  4. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite savo Bevielis internetas arba Vietinis ryšys (atsižvelgiant į tai, ar šiuo metu esate prisijungę laidiniu ar belaidžiu ryšiu) ir pasirinkite Savybės iš kontekstinio meniu.
  5. Viduje Savybės ekraną, eikite į Tinklų kūrimas skirtuką, tada slinkite žemyn per jungčių sąrašą, pasirinkite 4 interneto protokolo versija (TCP / IPv4) ir tada spustelėkite Savybės mygtuką.
  6. Kitame ekrane įgalinkite perjungimą, susietą su Naudokite šį IP adresą ir nustatykite savo vertybes.
  7. Nustačius teisingas reikšmes, spustelėkite Gerai, kad išsaugotumėte pakeitimus, tada pereikite prie 2 dalies, kurioje parodysime, kaip sukurti DMZ vietą.

    Pastaba: Jei nežinote, kurias vertes naudoti, paspauskite „Windows“ klavišas + R atsiverti a Bėk dialogo langas. Viduje įveskite „Cmd“ ir paspauskite „Ctrl“ + „Shift“ + „Enter“ atidaryti padidėjusį CMD. Prie UAC raginimas, spustelėkite Taip suteikti administracines privilegijas.

    Paaukštintoje CMD eilutėje įveskite „„ipconfig / all“paspauskite Įveskite, tada atkreipkite dėmesį į „IPv4“ adresasPotinklio kaukė ir DNS serveris. kad galėtumėte juos įklijuoti į „Internet Protocol 4“ versijos (TCP / IPv4) ypatybių meniu.

2 dalis: DMZ konfigūravimas maršrutizatoriaus nustatymuose

  1. Atidarykite numatytąją naršyklę ir įsitikinkite, kad jūsų kompiuteris šiuo metu yra prijungtas prie to paties tinklo, kurį palaiko jūsų maršrutizatorius.
  2. Naršymo juostoje įveskite tą patį IP adresą, kurį anksčiau nustatėte kaip statinį, ir paspauskite Įveskite pasiekti maršrutizatoriaus nustatymus.
  3. Jei anksčiau nustatėte pasirinktinius kredencialus, įdėkite juos, kad galėtumėte pasiekti maršrutizatoriaus nustatymus. Jei internete neieškojote bendrų prisijungimo duomenų.
  4. Kai būsite viduje, spustelėkite mygtuką Išplėstinis meniu (ekspertų nustatymai) ar kaip tai vadinama jūsų konkrečiame maršrutizatoriaus modelyje.
  5. Viduje Išplėstinė modelį, spustelėkite išplėsti pavadintą meniu NAT persiuntimas (arba WAN sąranka) ir spustelėkite DMZ.

    Pastaba: Šių meniu pavadinimas gali skirtis, atsižvelgiant į maršrutizatoriaus modelį ir jo gamintoją. Jei negalite rasti atitikmens DMZ meniu maršrutizatoriaus nustatymuose internete ieškokite konkrečių veiksmų.

  6. Tada nustatykite DMZ kaip statinį IP adresą, kurį anksčiau sukonfigūravote 1 dalyje, tada įgalinkite DMZ funkciją ir išsaugokite pakeitimus.
  7. Paleiskite maršrutizatorių iš naujo, palaukite, kol bus atkurta interneto prieiga, tada prijunkite „Magic Jack“ įrenginį ir pažiūrėkite, ar problema jau išspręsta.

4 metodas: MAC filtravimo išjungimas

Jei nė vienas iš aukščiau pateiktų pataisymų jums netiko, greičiausiai patiriate 3002 Klaidos kodasdėl to, kad jūsų maršrutizatoriaus nustatymuose įgalintas MAC filtravimas (MAC kodo adresavimo filtras). Pranešama, kad dažniausiai ši problema kyla dėl „Belkin“ maršrutizatorių.

Jei įtariate, kad jūsų maršrutizatorius šiuo metu sukonfigūruotas veikti su aktyviuoju MAC filtravimu, turėtumėte sugebėti išspręsti šią problemą, pasiekdami maršrutizatoriaus nustatymus ir išjungdami šią funkciją.

Jei nesate tikri, kaip tai padaryti, vykdykite toliau pateiktas instrukcijas:

  1. Atidarykite numatytąją naršyklę ir įklijuokite vieną iš bendrųjų maršrutizatorių adresų į naršymo juostą ir paspauskite Įveskite:
    192.168.0.1 192.168.1.1
  2. Prisijungimo ekrane įdėkite savo kredencialus arba internete ieškokite numatytojo vartotojo vardo ir slaptažodžio, jei dar niekada neprisijungėte prie šio meniu.
  3. Kai būsite viduje, spustelėkite Išplėstinė (ekspertų meniu) atskleisti Saugumas Meniu.
  4. Tada spustelėkite Saugumas skirtuką ir spustelėkite IP ir „Mac“ susiejimas iš punktų sąrašo.

    Pastaba: Šių nustatymų pavadinimai kiekvienam gamintojui skirsis. Taip pat galite rasti šią saugos parinktį kaip MAC filtravimą arba MAC adresavimo filtrą.

  5. Viduje IP ir MAC įpareigojimas meniu, išjunkite parinktį ir išsaugokite pakeitimus.
  6. Perkraukite kompiuterį ir maršrutizatorių, tada patikrinkite, ar „Magic Jack“ įrenginys veikia dabar, nesuveikiant 3002 Klaidos kodas.
Žymos stebuklingas lizdas