Ištaisykite „Xbox One“ klaidą „Jūsų sąskaita užrakinta“ (0x80a40014)

The „Jūsų sąskaita užrakinta“ klaida atsiranda, kai kai kurie „Xbox One“ vartotojai bando prisijungti naudodami savo „Microsoft“ paskyrą savo konsolėje. Prie klaidos pranešimo pridedamas klaidos kodas 0x80a40014.Paveikti vartotojai negali prisijungti prie jokių skaitmeniniu būdu valdomų žaidimų arba iš paskyros gauti jokių išsaugotų žaidimų duomenų.

Kas sukelia „Jūsų paskyra buvo užrakinta“ (0x80a40014) „Xbox One“?

  • „Microsoft Server“ problema - Ištyrus ankstesnius šios problemos atvejus, gali būti, kad matote šį klaidos pranešimą dėl serverio problemos, kuri baigėsi blokuodama visus „Microsoft“ paskyrų blokus dėl klaidingo teigiamo rezultato. Tokiu atveju turėtumėte patvirtinti problemą ir, jei iš tikrųjų kyla problemų su pagrindinėmis paslaugomis, perjunkite konsolę į „Offline“ režimą, kad galėtumėte naudoti konsolę (vieno žaidėjo režimu), kol problemą išspręs „Microsoft“ inžinieriai.
  • Vietinis sutrikimas - Kadangi tai patvirtino keli paveikti vartotojai, ši konkreti problema taip pat gali kilti dėl vietoje saugomo talpyklos failo, kuris klaidina jūsų konsolės OS manydamas, kad dabartinė sąskaita yra užrakinta (net ir po to, kai problema buvo išspręsta). Tokiu atveju galite išspręsti problemą ištrindami vietoje saugomą profilį ir atlikdami maitinimo ciklą prieš iš naujo atsisiųsdami profilį.
  • „Microsoft“ paslaugų teikimo sąlygų pažeidimas - Ši konkreti klaida taip pat gali atsirasti tais atvejais, kai „Microsoft“ paskyros savininkas pažeidė paslaugų teikimo sąlygas. Dažniausiai agresyvus žaidėjų elgesys, piratavimas ar sukčiavimas sukels „Microsoft“ užraktą be tolesnio įspėjimo. Jei šis scenarijus yra tinkamas, vienintelė perspektyvi remonto strategija yra susisiekti su „Microsoft“ palaikymo komanda.
  • Pakartotinai nepavyko prisijungti - Jei susietai „Microsoft“ paskyrai, kurią naudojate „Xbox“ konsolėje, buvo pakartotinai nepavykę prisijungti, gali būti, kad „Microsoft“ saugos tikslais blokavo jūsų paskyrą. Daugeliu atvejų prieiga bus atnaujinta automatiškai po 24 valandų, tačiau jei taip nėra, susisiekę su palaikymo komanda turėtumėte leisti išspręsti problemą.

1 metodas: „Xbox Live“ serverių būsenos tikrinimas

Kaip paaiškėjo, „Jūsų sąskaita užrakinta“ (0x80a40014) klaida taip pat gali atsirasti dėl serverio problemos, kurios jūs negalite kontroliuoti. Ištyrę problemą, mes nustatėme, kad ši problema praeityje buvo kelis kartus.

Kiekvienu atveju „Microsoft“ galiausiai patvirtino, kad problemą sukėlė serverio problema, kuri dėl klaidingų teiginių automatiškai užblokavo ar išjungė platų „Microsoft“ paskyrų asortimentą. Laimei, kai iškyla tokio pobūdžio problema, „Microsoft“ paprastai greitai praneša apie problemas.

Jei šis scenarijus yra tinkamas ir įtariate, kad galbūt susiduriate su serverio problema, turėtumėte pradėti tikrindami oficialų „Microsoft Xbox Live“ būsenos puslapį (čia). Atidarykite būsenos puslapį naudodami numatytąją naršyklę ir patikrinkite, ar tai neturi įtakos „Microsoft“ paslaugoms.

Jei pavyksta rasti įrodymų, kad tai paveikė kai kurias paslaugas (ypač „Xbox Live Core“ paslaugas), greičiausiai problema nepriklauso nuo jūsų. Taip pat galite patikrinti pareigūną „Xbox“ „Twitter“ puslapis ir ieškokite bet kokių pranešimų šiuo klausimu.

Jei „Microsoft“ iš tikrųjų kyla problemų dėl registruotų paskyrų, nėra jokių perspektyvių šios problemos sprendimo būdų. Šiuo atveju liko vienintelis pasirinkimas - kantriai laukti, kol problema bus išspręsta.

Jūs vis tiek galite naudoti savo konsolę, bet turite ją perjungti Režimas neprisijungus apsiribokite vieno žaidėjo žaidimais ir jau patikrintu skaitmeniniu turiniu. Laikykitės žemiau pateikto metodo, kad atliktumėte veiksmus, kaip perjungti konsolę į neprisijungus veikseną.

2 metodas: perjungimas į neprisijungusį režimą

Jei problemą sukelia „Microsoft“ serverio problema, galbūt pavyks išvengti 0x80a40014klaida, perjungiant konsolę į režimą Neprisijungus. Nors galbūt pavyks išvengti nuosavybės teisės patvirtinimo, kuris suaktyvina klaidos pranešimą, eidami šiuo keliu, tai reiškia, kad jūsų pultas iš esmės bus nutrauktas nuo bet kokių internetinių funkcijų.

Daugialypiai žaidimai, srautinės transliacijos paslaugos ir kitos programos funkcijos, kurioms reikalingas interneto ryšys, nebebus pasiekiamos, kai įjungtas režimas Neprisijungus.

Jei suprantate pasekmes ir norite tęsti galimą taisymą, pateikite trumpą konsolės perjungimo į neprisijungus režimą vadovą:

  1. Visiškai įjungę konsolę, paspauskite valdiklio „Xbox“ mygtuką, kad atidarytumėte vadovo meniu. Tada, kai pateksite į teisingą meniu, naudokite viršuje esančius skirtukus, kad patektumėte į tinklo nustatymų langą (Nustatymai> Sistema> Parametrai> Tinklas)
  2. Kai pagaliau pavyks patekti į meniu Tinklas, pasirinkite Ryšio nustatymai meniu kairėje pusėje. Tada kitame lange pasirinkite Atsijungti ir paspauskite A mygtuką, kad jį įjungtumėte. Pasirinkite Taip kai būsite paraginti patvirtinti savo pasirinkimą.
  3. Kai pavyks pasiekti taip toli, jūsų pultas jau turėtų veikti neprisijungus. Paleidus iš naujo konsolę, jūsų vietinio profilio prisijungimo procesas turėtų būti baigtas be „Jūsų sąskaita užrakinta“ (0x80a40014).

Jei problema nebuvo taikoma arba vis tiek susiduriate su ta pačia problema „Jūsų sąskaita užrakinta“ (0x80a40014)klaidą, pereikite prie žemiau esančio galutinio taisymo.

3 metodas: „Xbox“ konsolės profilio ir maitinimo trynimas

Kadangi tai patvirtino keli paveikti vartotojai, problema taip pat gali kilti vietoje dėl vietoje saugomo talpyklos failo, kuris klaidina jūsų konsolės OS galvodamas, kad paskyra užrakinta, net nesitikrinusi „Microsoft“ serveryje.

Keli paveikti vartotojai, kurie taip pat susidūrė su problema vietoje, sugebėjo išspręsti problemą ištrynę profilį iš savo konsolės, atlikdami maitinimo ciklą ir iš naujo atsisiųsdami profilį juodai sistemoje.

Štai trumpas vadovas, kaip tai padaryti naudojant „Xbox One“ konsolę:

  1. Atidarykite „Xbox One“ konsolę ir paspauskite valdiklio „Xbox“ meniu, kad atidarytumėte vadovo meniu. Kai pamatysite, eikite į Nustatymai> Visi nustatymai ir paspauskite A mygtuką, norėdami jį pasiekti.
  2. Kai pavyks patekti į Nustatymai meniu eikite į Sąskaitos skirtuką. Tada pereikite į dešinę pusę ir pasirinkite Pašalinti paskyras prieš spustelėdami A mygtuką, norėdami jį pasiekti.
  3. Kitame meniu pasirinkite paskyrą (profilį), kurią norite pašalinti, tada kitoje eilutėje patvirtinkite pašalinimo procesą.
  4. Tai padarę, išeikite iš nustatymų meniu ir grįžkite į pagrindinę informacijos suvestinę.
  5. Paspauskite „Xbox“ mygtuką (konsolėje, o ne valdiklyje) ir laikykite jį nuspaustą maždaug 10 sekundžių arba tol, kol pamatysite, kad priekinis šviesos diodas nustoja mirksėti.
  6. Atleidę maitinimo mygtuką palaukite bent vieną minutę, kol vėl įjungsite konsolę. Tai užtikrina, kad galios kondensatoriai būtų visiškai ištuštinti ir kad energijos ciklo procedūra būtų sėkmingai baigta. Taip pat galite fiziškai atjungti maitinimo laidą nuo maitinimo lizdo ir palaukti kelias sekundes, kol vėl jį prijungsite.
  7. Įjunkite konsolę dar kartą įprastu būdu ir stebėkite pradinius ekranus. Jei matote, kad pradinis „Xbox“ pradeda animaciją, laikykite tai patvirtinimu, kad maitinimo ciklo procedūra buvo sėkminga.
  8. Kai konsolė bus paleista iš naujo, pabandykite dar kartą prisijungti naudodami „Microsoft“ paskyrą ir pažiūrėkite, ar problema jau išspręsta.

Jei tas pats „Jūsų paskyra užrakinta“ (0x80a40014)klaida vis dar atsiranda, kai bandote prisijungti naudodami „Microsoft“ paskyrą, pereikite prie kito toliau pateikto metodo.

4 metodas: susisiekite su „Xbox“ palaikymo komanda

Jei nė vienas iš aukščiau nurodytų galimų pataisymų neleido rasti priežasties, kodėl jūsų paskyra buvo apribota, vienintelis perspektyvus veiksmų būdas yra susisiekti su „Xbox“ palaikymo komanda.

Jei nenorite laukti, galite pradėti susisiekę su virtualusis agentas. Pateikite klaidos pranešimą ir klaidos kodą, ir jums bus pateikta keletas trikčių šalinimo veiksmų, kuriuos turėtumėte atlikti norėdami išspręsti problemą. Norėdami pradėti, apsilankykite šioje nuorodoje (čia) ir spustelėkite Užduok klausimą.

Jei neprieštaraujate laukimo laikams, galite susisiekti su tiesioginiu „Microsoft“ agentu, kuris mielai išnagrinės jums reikalą.

Tačiau nepamirškite, kad pagalba telefonu yra žinoma lėta ir veikia pagal fiksuotą grafiką. Jei jūsų laiko juosta iš tikrųjų nesuderinama su PT, geriausias pasirinkimas bus naudoti „Webchat“ parinktis (galima visą parą).

Norėdami pradėti, tiesiog spustelėkite Susisiekite su mumis, tada pasirinkite Paskyra ir profilis iš galimų parinkčių sąrašo. Tada pagal Kokia problema? pasirinkti ‘Negaliu prisijungti prie „Xbox Live“‘Ir spustelėkite Kitas tęsti.

Tada kitame lange spustelėkite Gaukite pagalbos sprendžiant prisijungimo problemas ir pasirinkite pageidaujamą būdą pradėti savo sąskaitos palaikymo tyrimą.